浩谷傢私易乐萍：家具企业该卖服务而不是产品

          浩谷傢私易乐萍：家具企业该卖服务而不是产品

  在经历了年初短暂的回暖以后，我们迎来的却是比去年更加严峻的“冬天”：市场环境持续恶化，企业积货严重；但同时，我们也无法忽视家具企业的自我拯救之路：从“大卖场模式”的改变，到家具电商的尝试……在不断的变革中，我们看到了家具人的努力，也看到了家具行业未来的新希望下面为您解读新一轮家具流行趋势，探索行业发展新思路。

  采访时间：2013年11月16日

  采访地点：富凯购物中心

  采访人物：浩谷傢私总经理 易乐萍

记者：易总，你好！感谢你接受我们的采访！想问一下，今天给大家带来了哪些比较有特色的产品吗？

易乐萍：这一次东莞家具展，我们其实主要为大家带来了与将来中国消费趋势和市场的走向比较吻合的一些产品：重点向公寓大面积房子的家具方向发展；为什么呢？第一个就是别墅需求减少，公寓楼会增加；同时，国家又在宏观调控，公寓绝对是将来大家购房的重点；而根据我们的统计，30%的公寓是大面积的，而我们定位就是了解30%的用户需求；同时把美式的生活导入到中国人的家庭里面去。

记者：那在您看来，对于目前处于寒冬中的家具企业而言，我们最需要做的是什么？

易乐萍：满足消费需求，然后解决消费者的烦恼，我认为你就成功了。如果每个人都为消费者去着想，都为消费者多想一点，我相信消费者没有理由不来买你的东西；以前讲的我价格便宜，不对，我们不止卖产品，我们只销售我们的服务；服务什么？就是你们的烦恼我们解决，这就是服务；
　　当然，服务还包括其他方面：比如美国的生活方式你不知道，我们介绍给你这也是一种服务，我们也相当于“旅游公司”，相当于“导游”，把文化引进过来，让消费者知道这种文化，知道这种生活方式；这也是一种服务。家具企业该卖服务而不是产品

记者：谢谢您接受我们的采访。